Tel: +4 0755 488 269 comenzi@weiimport.ro Transport gratuit pentru comenzi minime de 10.000 lei

Întrebări frecvente (FAQ)

De ce nu pot vedea prețurile produselor fără cont?

WeiImport.ro este o platformă dedicată exclusiv partenerilor comerciali. Prețurile sunt vizibile doar după logarea în contul aprobat, creat în baza unui contract comercial. Astfel putem oferi fiecărui partener prețuri personalizate, în funcție de volumul și specificul colaborării.

Cum pot deveni client WeiImport.ro?

Accesează orice pagină de produs și apasă butonul „Creează cont / Cere ofertă”. Completează formularul cu informațiile afacerii tale, iar după analiză, te vom contacta pentru semnarea contractului. După aprobare, vei primi contul de utilizator cu acces complet.

Cine poate colabora cu WeiImport?

Ne adresăm exclusiv firmelor. Partenerii noștri sunt magazine en-gros, revânzători, comercianți online, distribuitori sau afaceri din domeniul casnic, menaj și uz general.

Ce conține contractul de colaborare?

Contractul reglementează condițiile de colaborare: termeni de plată, livrare, discounturi, obligații reciproce și clauze privind retururile și prelucrarea datelor. Acesta este necesar pentru activarea contului.

Cum se face plata comenzilor?

Plata se face doar după confirmarea comenzii. Modalitățile agreate includ transfer bancar sau ramburs, în funcție de condițiile din contract. Nu acceptăm plăți directe prin site.

Cum se face livrarea?

Oferim două opțiuni: livrare prin curier rapid sau ridicare personală din Dragonul Roșu nr. 9, București. Costurile de transport sunt comunicate la confirmarea comenzii.

Livrați prin Poșta Română?

Nu. Nu trimitem și nu primim colete prin Poșta Română. Lucrăm doar cu firme de curierat rapid.

Ce trebuie să fac dacă vreau să schimb sau să returnez un produs?

Contactați-ne la 0744 910 450 și urmați instrucțiunile. Produsele trebuie trimise prin curier, ambalate corespunzător. Nu acceptăm retururi fără notificare sau colete prin Poșta Română.

În cât timp primesc banii înapoi dacă returnez?

Banii se rambursează în contul bancar indicat, în maximum 14 zile lucrătoare de la primirea returului. Nu lucrăm cu ramburs sau mandate poștale. Furnizați un IBAN corect, deoarece nu ne asumăm greșelile clientului.

Ce se întâmplă dacă un produs nu este disponibil?

Vă vom anunța imediat și vă vom propune o alternativă sau rambursarea integrală. Actualizăm constant stocurile, dar pot apărea excepții.

Am primit un produs greșit sau defect. Ce fac?

Ne contactați imediat cu detalii și, dacă este necesar, cu fotografii. După analiză, vom decide cine suportă costurile de retur și vă vom oferi o soluție: schimb sau ramburs.

Cum pot contacta echipa WeiImport?